L’étude confiée, dans le cadre du Pipame, par le ministère du Redressement productif (Dgcis) au groupement constitué par Stratys et Jitex a pour objectif de fournir aux pouvoirs publics les capacités d’expertise pour anticiper et accompagner les mutations économiques du secteur postal et des activités de service plus généralement. Deux dynamiques de transformations permises par le développement des nouvelles technologies ont été particulièrement analysées : les nouveaux usages et les nouveaux modes de consommation et d’échanges ; l’évolution des frontières traditionnelles entre les marchés postaux, ceux de la logistique et de la distribution, et ceux des services de proximité et de la communication.